[решено] в xfce утилита смены данных пользователя mugshot не принимает пароль рута/юзера (они одинаковые)

как можно победить такую вот незадачу:
при попытке изменить данные пользователя, манжаровская утилита (или xfce точно не скажу) не принимает пароль рута или пароль повышения привилегий юзера (они одинаковые)
при вызове через терминал выхлоп: paste.mascloud.ru/view/462f12e9
эти данные передаются в либреофисе, если там удалить, то они не пропадают/не меняются в этой утилите, хотя в самой либре все нормально сохраняется и запоминается.
так же не принимает пароли sudo при прямом вызове утилиты через терминал и через dbus-launch. пароль простой, цифровой. при обычном использовании sudo работает, так же пароль позволяет войти в терминале под рутом через su